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MASA JOY 智慧按摩椅墊

【售後維修分享】MASA瑪莎按摩椅墊|這售後維修服務真的大推! #真實購買體驗分享


這維修保養跟送件的效率真是快得令人開心啊!
剛好昨天去推拿,正想說今天要是能用椅墊推按一下再舒緩舒緩就好了,
結果今天就驚喜收到送修回來的椅墊!
週一才剛收走的,原本客服說維修大約七到十個工作天,
真沒想到今天週四就收到了!整個開心!

而且整個跟客服聯繫的過程和收送件都超級有效率的!
還有令我驚豔的是他送回來時的包裝完整度!
這售後我覺得真可以啊!!!

MASA JOY 智慧按摩椅墊
送修回來給我全新的盒子和紙箱



2023年03月買的JOY按摩椅墊,在MASA官網上買的。
老實說我使用的時間還真的蠻多的。
11月份開始,某幾個角度在旋轉時開始出現一點異音,
一直到12月份,某天運轉到某個角度時聽起來很大聲,
我覺得好像不能再這樣下去了,
我猜想應該是乾燥需要上油,但這個看來不能自己拆開上油,
所以我就錄下影片傳給MASA客服(LINE)詢問,
客服先跟我確認機器狀況跟購買通路(確認保固效期)後,直接跟我約黑貓來收件的時間。


原本隔天就要來收件,
但當時到我看日程想說自己小紅快來了,
這段時間比較需要機器在身邊協助按摩舒緩,
想到送修工作天又需要七到十天不能用…
所以又再跟客服延期到1/8,再請他們來收件。
客服也是立刻幫我安排。


今天收件後,它包裝得跟新的一樣,整個線材控制器還有氣泡布包裹。
原本我的原廠盒裝和紙箱因為太佔空間清理時丟了,
所以這次我是用衛生紙的大紙箱裝運回去的,
回來時,他們給了我完整的外紙箱以及內盒裝(這次我會收好的哈哈)


因為機器真的很長 最後我只能用這個箱子對角線斜放剛好

MASA JOY 智慧按摩椅墊
LINE客服小編很讚

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